Badhoevedorp, fulltime

Zit het op weg helpen van mensen in jouw genen? Geeft het jou ook zo'n goed gevoel als jij een wijziging kunt omzetten in een superleuke vakantie? Kun je goed communiceren en houd jij je hoofd altijd cool (ook als het reizen naar zonnige bestemmingen betreft)? Dan willen wij je graag aan boord van ons team!

Wat ga je doen?

In de functie van Medewerker Operations bij Corendon (Touroperator) informeer je onze klanten bij wijzigingen vóór (en ook tijdens) hun vakantie en zorg je onder meer voor de juiste oplossing bij een annulering of bijvoorbeeld een vluchtschemawijziging. Ook ben je dan het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat zij met een goed gevoel vakantie kunnen vieren.

Dagelijks onderhoud je onder meer contact met onze agenten ter plaatse, hotels of luchtvaartmaatschappijen. Je draagt dan zorg voor administratieve voorbereidingen én je handelt kleine serviceklachten af zodat klanten het vakantiegevoel (vast)houden. Je hebt ook contact met, en beheert allotments bij, diverse partnermaatschappijen. Je maakt en controleert vluchten en vluchtschema's.

Ook mag je aanvragen van SSR-en afhandelen, bijzondere bagage items, mobiliteitsbeperking en bustransfers. Dagelijks beheer je inkomende e-mails en cases via Salesforce van de afdeling Operations.

In deze functie heb je contact met collega’s van andere afdelingen, zoals Contact Center, Product, Yield, Content, CASAB, en Customer Care.

Ben je ook nog stressbestendig, werk je nauwkeurig en kun je snel schakelen? Dan ben jij geknipt voor ons team!

Jouw werkomgeving

Je bent onderdeel van het dynamische en gezellige team van Traffic & Operations. Je werkt dan vijf dagen per week tussen 09:00 uur en 18:00 uur. Ons kantoor is zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar. En je hebt de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende job in een ambitieuze organisatie;
• Een professionele werkomgeving en alle ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een informele sfeer en korte communicatielijnen;
• Een marktconform salaris (op basis van ervaring);
• Een jaarcontract, met intentie op verlenging naar een vast contract;
• 30 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om dagen te kopen/verkopen;
• Reis je met de auto? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding;
• Reis je met het OV? Dan worden de kosten volledig vergoed;
• Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk;
• Een pensioenregeling;
• Een gratis doorlopende reisverzekering met werelddekking;
• Aantrekkelijke korting op onder andere vakanties, hotelovernachtingen en autohuur;
• Niet alleen jij, maar ook je gezin, familie en vrienden krijgen korting op onze vakanties;
• Korting op aanvullende ziektekostenverzekeringen;
• Elk kwartaal een ontspanningsmassage op kantoor;
• Sportactiviteiten en feesten georganiseerd door de Corendon sport- en feestcommissie;
• Corendon College; een online academie met duizenden gratis cursussen.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over aantoonbare werkervaring binnen de toerisme/reisbranche;
• Je kunt je uitstekend in het Nederlands uitdrukken en je Engels is goed, zowel mondeling als schriftelijk, Frans is een pré
• Je bent leergierig en beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent klantvriendelijk, communicatief, zelfstandig, en meedenkend;
• Je vindt makkelijk jouw weg in digitale systemen, zoals Salesforce, Microsoft Excel, en reserveringssystemen.
• Je bent stressbestendig en houd je hoofd koel bij veranderingen.

Join the club!