Stagiair(e) Cliëntenservice

Klaar voor een nieuw avontuur? Pak je koffers en stap aan boord bij Corendon voor een stage op de afdeling Clientenservice. 

Ben jij die energieke, leergierige stagiair(e) die zich thuis voelt in een dynamische omgeving en het leuk vindt om klanten te helpen? Lees dat snel verder!
Voor de afdeling Clientenservice zijn wij vanaf februari 2025 op zoek naar een stagiair(e) die deel wilt uitmaken van ons team. Je krijgt alle gelegenheid om veel praktijkervaring op te doen.

Jouw functie
Als Stagiair(e) Clientenservice ben je verantwoordelijk voor het totale proces van de klachtafhandeling van klachten na afloop van de reis.
Tijdens de stage begin je met het registreren van klachten, signaleren van problemen en vergaren van informatie, zodat de collega’s alle benodigde documenten hebben om een klacht naar behoren af te kunnen handelen.
Nadat dat onder de knie is, zul je beginnen met het zelfstandig afhandelen van klachten en reacties van onze gasten. Voor klachten die wij na afloop ontvangen, beoordeel je of er is geleverd wat er geboekt is en of de regels ter plaatse zijn gevolgd. Als de klant recht heeft op een vergoeding, weet jij deze op een juiste manier vast te stellen. Jouw uitdaging is om een boze, teleurgestelde of hulpbehoevende klant weer blij te maken!
Jouw input zorgt er mede voor de juiste rapportages en inzichten, zodat terugkerende klachten, tekortkomingen en fouten aangepakt kunnen worden.

Jouw werkomgeving
Je wordt onderdeel van een groot en divers team, waar service en klanttevredenheid altijd voorop staan. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen, zoals Webcare, Customer Care, Reisleiding, Contact Center, Product en Content. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten de beste ervaring krijgen – iedere dag brengt weer nieuwe kansen en uitdagingen!

Vereisten

Wat krijg je van ons?

• Een stageplaats in een succesvolle en ambitieuze organisatie;
• Een professionele werkomgeving;
• Een afwisselende stage in een gezellig team;
• Een bruto stagevergoeding van € 500,- euro;
• Relatiekorting op onder andere vakanties, vliegtickets, hotelovernachtingen en autohuur;
• Sportevents en party’s georganiseerd door de Corendon sport- en feestcommissie.

Wat verwachten wij van jou?

• Je volgt een relevante mbo/hbo-opleiding;
• Je hebt oog voor details en toont initiatief;